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Kundensupport

Für uns ist es sowohl im Onlineshop als auch im Laden von größter Bedeutung, guten Kundenservice zu bieten. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zu unseren Produkten, der Nutzung dieses Onlineshops oder anderen Angelegenheiten rund um den Laden. Kontaktdaten finden Sie unter diesem Link.

Garantie, Unterstützung und Haftung für Mängel

Die Garantie deckt im Wesentlichen nur Herstellungs- und Materialfehler des Produkts ab. Die Garantierreparatur erfolgt stets gemäß den Garantiebedingungen des Herstellers. Wir kümmern uns direkt mit dem Hersteller um Ihre Garantieangelegenheiten, und es ist uns äußerst wichtig, dass unsere Produkte von hoher Qualität sind. Selbstverständlich übernehmen wir auch die gesetzliche Mängelhaftung für Produkte, wenn die Garantie abgelaufen ist oder keine Garantie gewährt wurde. Wenn Sie Probleme mit einem bei uns gekauften Produkt haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.  

Reklamation

Der Kunde ist verpflichtet, beim Rückgabevorgang oder bei der Reklamation eines Mangels einen Kaufnachweis, eine Quittung oder einen anderen Nachweis über den Kaufort und -zeitpunkt vorzulegen. Saarni GB Oy behält sich das Recht vor, dem Käufer die Kosten für die Suche nach der Quittung in Rechnung zu stellen. 

Reklamationen werden nur schriftlich bearbeitet. Eine formlose Reklamation kann entweder per E-Mail an sonja@saarnigb.fi oder per Brief an Saarni GB Oy, Kauppiaskatu 4, 20100 Turku gesendet werden.

Beilegung von Meinungsverschiedenheiten: Alle Meinungsverschiedenheiten werden vorrangig durch Verhandlungen beigelegt. Der Verbraucher hat das Recht, alle aus diesem Vertrag entstehenden Meinungsverschiedenheiten der Verbraucherschlichtungsstelle vorzulegen.www.kuluttajariita.fi) zur Lösung. Bevor die Angelegenheit der Verbraucherschlichtungsstelle vorgelegt wird, muss der Verbraucher die Verbraucherberatung der Magistrate kontaktieren (www.kuluttajaneuvonta.fi).